[quote="dunbar"]Pour ce qui est de la [b]télévision[/b] cela n'apportera rien, parce que avec le câble il y a encore de la marge.
De plus il faudrait d'abord que les clients, soient équipés des équipements adéquat. :wink:[/quote]
Les Câbles Coaxiaux peuvent transmettre des signaux numériques ou analogiques.
Ils sont tout de même, maintenant, de plus souvent remplacés par de la fibre optique.

A la base, ce n'était pas vraiment le sujet de mes propos, c'était surtout pour souligner que le signal transmis en [i]Adsl[/i], a l'inverse par exemple du satellite, était un signal analogique.
Parmis les avantages de recevoir un signal numérique au lieu d'un signal analogique:
[u]Il y en a un, qui est assez explicite:[/u]
Un signal analogique subit des déformations au cours de son voyage.
De plus, des signaux parasites peuvent également s'ajouter au signal d'origine... etc..
La distance aussi à une influence importante...
Alors qu'un signal numérique ne subit pas ce genre de perturbations, et donc rien que par ce fait, la qualité du signal, et cela quelque-soit le matériel utilisé, sera supérieur et sans perte...
[i]C'est d'ailleurs pour cette raison que je dis que que la télévision par Adsl n'est pas du vrai numérique... Car un des principaux avantages du numérique est, selon moi, celui la parmis d'autres évidemment...[/i]
Bon ensuite je ne suis pas spécialiste du sujet, je me trompe donc peut-être...

[quote="dunbar"]belgique aussi et depuis trés longtemps. :wink:[/quote]
Ok je ne savais pas.
Sinon cela me fait penser: d'après ce que m'avais dis un ami belge, vous étiez bien en avance par rapport à la France au niveau Adsl, en tout cas je croie pour les forfaits illimités...

Bref désolé d'avoir fais dévier un peu le sujet sur le numérique... :wink:

[quote="Dr@ke"]Tout ce que je sais, c'est que techniquement la fibre optique devrait permettre d'apporter une qualité d'image irréprochable, donc là on ne parle pas de limitation technique mais plus d'incompétence dans ce cas...
[/quote]
Pour ce qui est de la [b]télévision[/b] cela n'apportera rien, parce que avec le câble il y a encore de la marge.
De plus il faudrait d'abord que les clients, soient équipés des équipements adéquat. :wink:

[quote="Dr@ke"]
Je sais aussi qu'a l'étranger, par exemple aux Usa et au Quebec, la majorité des foyers sont câblés, au moins pour la télévision, et d'après leurs dires -> tout est nickel...
[/quote]
En belgique aussi et depuis trés longtemps. :wink:

Précision : "Numéricâble" ne signifie pas nécessairement "fibre optique". :!:

Notre abonnement actuel avec Numéricable se fait via les câbles "classiques" (cuivre ?)
Notre immeuble sera raccordé à la fibre optique courant 2010 et il est probable que cela soit confié à Free.

[quote="albat"]l'immeuble est raccordé à Numéricable pour la télé.
Une qualité d'image désastreuse...[/quote]
Je n'ai pas encore testé personnellement le câble en France.
Tout ce que je sais, c'est que techniquement la fibre optique devrait permettre d'apporter une qualité d'image irréprochable, donc là on ne parle pas de limitation technique mais plus d'incompétence dans ce cas...
Je sais aussi qu'a l'étranger, par exemple aux Usa et au Quebec, la majorité des foyers sont câblés, au moins pour la télévision, et d'après leurs dires -> tout est nickel...

[quote="albat"]Il n'y a plus qu'un seul câblo-opérateur en France depuis le rachat de Noos par Numéricable,
on sait que les situations de monopole ne favorise pas les efforts en qualité de service.
Je le constate chaque jour... :([/quote]
Ca, il n'y a rien de plus vrai...

J'ai modifié le titre

[b]agité[/b], je préfère nettement ton 2e message au 1er
que, sans l'intervention de [b]zeus[/b], j'aurais probablement modéré. :evil:

Personnellement, j'avais très bien compris la démarche et le sujet de [b]zeus[/b]
dans le sens où il vient de les réexpliquer.

Toutefois, il est vrai que son titre est un peu trop global.
Personnellement, j'aurais pensé à [i]"[b][u]La Hotline de[/u][/b] Free, c'est de la merde !"[/i]
Ça me paraît plus précis, et plus adapté. ;)

Non mais je voulais dire que c'est un peu simple et que si quelqu'un passe la se dit ah ouais quand même c'est de la merde chez eux alors qu'ils s'agit juste du côté de leur techniciens qui sont aussi mauvais qu'ailleurs, mais après sur le fond je suis ok pour dire que c'est pas normal et que c'est bien de partager l'expérience je trouve juste le titre trop "racoleur" ça va mieux que "puérile" ? :D

:? :(

"Puérile", je te trouve méchant quand même.
J'ai eu une merde avec eux, j'ai partagé cette expérience avec vous, non pas pour discréditer, mais parce que, sur le coup, ça m'avait franchement énervé.
Et puis c'est mon opinion propre puisque sur 2 techniciens, j'en ai eu un qui me disait que c'était de ma faute, et l'autre qui me ment parce qu'elle ne sais pas de quoi viens l'erreur. Donc, oui, le service clientèle de Free, c'est de la merde, je l'affirme en mon nom propre.

Je ne dit pas que les autres, c'est bien, parce que je n'ai jamais été chez les autres. De plus, j'ai dit que côté service, je suis très content de Free.

Donc, "puérile", je ne suis pas d'accord. Par contre, ça soulage, et c'était le but ;)
Maintenant, si tout le monde se dit que c'est puérile et le garde pour lui, effectivement, ça avancera mieux c'est bien connu. C'est toujours séparé que les évolutions se sont faites ;)

Ca me fais bien rigoler tout ça, que ce soit chez n'importe quel FAI c'est la merde quand ça merde et le reste du temps t'es super satisfait. Par exemple chez orange c'est exactement la même le service technique derrière est tout aussi incompétent que chez le 9 ou chez un autre je le sais j'ai taffer en hotline en sous traitance pour orange et on étaient les même pour les autres FAI.

Donc oui quand tu as des soucis avec une ligne ben tu te prends des appels / courriers / démarches long et chiants, faut le savoir c'est tout et pousser sa gueulante sur un forum je trouve que ça n'a aucun sens. Tu balance ton truc comme ça "free c'est de la merde" mais c'est juste ... puérile. Après je m'en cogne de free je sais très bien qu'ils sont pas tout rose comme ailleurs j'ai pas d'actions chez eux non plus.

Juste pour dire qu'il faut remettre les choses dans leur contexte, à leur place, sans s'enflammer.

ps: j'ai moi aussi eut des merdes avec eux.

Mon expérience avec les câblo-opérateurs est tout autre.

Abonné pendant 4 ans chez Noos, ils m'ont arnaqué au moment de mon déménagement
en m'assurant que je pourrai continuer à utiliser leurs services à mon nouveau domicile.
Je les ai relancés à plusieurs fois sur ce sujet pour bien m'en assurer.
Que pensez-vous qu'il arriva ?
Ben, c'était faux. :evil:

Bilan : ils m'ont gardé mon dépôt de garantie et facturés 2 mois abusivement (total = 300 € environ)

Le gag : il s ont osé lancer une société de recouvrement à mes trousses.
Mais elle a lâché l'affaire, l'avocat de cette société jugeant que ces poursuites n'étaient pas dues.
Avec Noos, en revanche, je suis resté en conflit plus de deux ans (leur avocat était moins intelligent)
jusqu'à ce que j'abandonne, épuisé par ces mauvais cons. :evil:

Ici, alors que je suis abonné à titre individuel chez Free, l'immeuble est raccordé à Numéricable pour la télé.
Une qualité d'image désastreuse... 3 semaines d'interruption des 3/4 des chaînes... une facturation opaque...

Il n'y a plus qu'un seul câblo-opérateur en France depuis le rachat de Noos par Numéricable,
on sait que les situations de monopole ne favorise pas les efforts en qualité de service.
Je le constate chaque jour... :(

De ce que j'ai lu/vécu avec Numéricable, c'est que techniquement il n'y a que très très rarement de soucis, et que le débit est toujours stable (ça c'est la techno qui le veut). Par contre au moins contact avec le service clientèle ça déchante très sérieusement et c'est en effet a priori le pire des services après-vente.

En gros je choisis entre :
- Mauvais techniquement, Mauvais commercialement.
- Bon techniquement, Très mauvais commercialement.

Comme de toute façon dans les deux cas au final je me retrouverai seul comme un con en cas de problème, autant prendre celui qui m'en posera le moins :)

[quote="jojolapine"](Certe je suis de ceux -de plus en plus rares- qui ont grandis sans télé, et n'en éprouve pas le besoin)
[/quote]
Je voudrais tout de même souligner le fait que la bonne vielle antenne hertzienne existe toujours et que pour à peine 30 euros tu t'offres un boitier TNT (sans abonnement mensuel), pour recevoir pas mal de chaines en qualité numérique :wink:

[EDIT]
Sinon je suis d'accord avec [b]Alba[/b], en mettant aussi [i]numéricable[/i] dans le même panier...
Chacun ont leurs avantages et inconvénients, il n'y a que pour l'option télé qui est limitée techniquement sur l'[i]ADSL[/i], pour le reste c'est surtout une question de choix et de gout.
De plus [i]numéricable[/i] est accessible que dans certaines grandes villes, et parfois même par quartier...
Puis pour l'option télé, pas besoin du net pour la recevoir comme je le disais plus haut...

Attention, je peux témoigner moi aussi en faveur de numéricable!
J'y suis depuis deux ans, je n'ai jamais eu aucun soucis ni d'internet ni de ligne téléphonique, depuis peu j'ai résilié mon "option télé" ce qui fait que je paye 10 euros de moins que tout les autres opérateurs qui forcent à avoir la télévision...

Au final pour 20 euros par mois (hors forfait de portable) j'ai tout ce que je souhaite au niveau télécommunication...
(Certe je suis de ceux -de plus en plus rares- qui ont grandis sans télé, et n'en éprouve pas le besoin)
Contrairement à certains autres opérateurs, je peux aller me plaindre directement dans une agence (et ça n'est pas rien pour moi!).
j'ajoute que j'ai déménagé aux milieu de mes deux ans, et le seul inconvéniant (au mon dieux! :roll: ) c'est que j'ai changé de numéro, parce que je changeais de région... mais j'ai eu du net immédiatement, et le téléphone, au bout de trois jours...

Donc bref j'ai peut-être eu de la chance comme certains en ont avec Free, mais pour l'instant je garde!

(après pour le débat fibre/pas fibre je suis pas assez dans les activités à haut débit -téléchargement,TV HD, Jeux, etc..- pour pouvoir comparer)

Voilou voilou!

Edit: histoire de s'appuyer sur des chiffres, si jmais le débat prend le virage du débit, voici un résultat sur degrouptest:
[quote]Votre FAI : Numericable (Numericable)
Débit descendant : 26173 kbps (3271.6 Ko/s) - Débit montant : 3501 kbps (437.6 Ko/s) - Ping : 35 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - Thursday October 01, 21:56:12 GMT+0200 2009 - Test n°3358271[/quote]

Au final, on en arrive à la conclusion que tous les opérateurs (FAI comme Telecom) souffrent d'un même mal :
leurs services clients, de support, d'assistance, hotlines,... [i]whatever[/i]... sont désespérément nuls.

C'est tout à fait logique :
Les techniciens (de production) rapportent : ils créent le service. Donc on investit.
Les commerciaux rapportent : ils vendent le service. Donc on investit.
Les hotlines ne rapportent rien : ils sont censés offrir un service. Donc on n'investit pas.

Employés non qualifiés et sans formation (ou si peu), call-centers discount à l'étranger,
turn-over épouvantable, conditions de travail identiques, motivation nulle (résignation),...

Rien d'étonnant. :roll:

La différence est que chez tous les opérateurs, ça fonctionne comme ça depuis des années
alors que chez Orange, ils viennent de le découvrir (d'où l'épidémie de suicides).

Ils sont tous aussi nuls et ils le savent : ils ont donc totalement jugulé
les effets de la concurrence en s'alignant les uns sur les autres :
offres similaires, prix identiques (29,90 €... 29,95 €... et 29,99 € !)
et services de support aussi lamentablement nuls chez tous.

Donc Free ou un autre... :roll:

NB : cela dit, le témoignage de [b]naholyr[/b] m'a surpris
car - il y a quand même des nuances dans l'horreur -
et choisir Numéricable - le pire ! - est assez inattendu.
À moins qu'il s'agisse d'un canular... ;)

Sinon pour en revenir au sujet général, j'ai eu aussi un problème durant un déménagement avec [i]Alice[/i].
[i]Alice[/i] racheté depuis par [i]Free[/i].
Devinez quoi?
Je me suis retrouvé avec deux abonnements internet.
A cause du service client, qui s'est mélangés les pinceaux...
Ensuite le service client ne comprenait rien à ce que c'etait passé, car il était selon eux impossible d'avoir deux abonnements séparés dans ses conditions...
Imaginez vous ma surprise quand j'ai vue ma facture avec deux abonnements internet...

[EDIT]
Le soucis aussi, selon moi, c'est que les supports téléphoniques sont de plus en plus décentralisés et regroupés par des sous-traitants (Call Center), qui traitent notamment le support de plusieurs [i]providers[/i] internet.
Quand on a la chance de ne pas tomber au [i]Congo[/i] genre, l'interlocuteur qui traite notre demande a peut-être aussi traité la demande d'un interlocuteur d'un autre [i]provider[/i]...