Mon site est inexistant

18 janv. 2012, 08:00

Bonjour,

Je viens vers vous pour trouver de l'aide car mon Hébergeur prend plus de temps que d'habitude pour répondre (Si il répond un jour...)
Je suis dans un état de "PANIQUE" total... Mon site ne fonctionne plus "Internet Explorer ne peut pas afficher cette page Web" et je n'arrive plus à accéder à mon bureau Prestashop ni mon cPanal...
Mes clients n'ont plus accès à mon site (ainsi que moi) depuis hier soir vers 22h et ce matin c'est pareil...
C'est la première fois que j'ai un souci pareil, je ne sais pas quoi faire avec vous une idée du problème ? Piratage ?

- Nom de domaine actif
- Abonnement OK (Mavenhosting)

Merci pour votre aide

18 janv. 2012, 10:05

il va nous falloir une url pour pouvoir aider, au moins...

18 janv. 2012, 10:49

Bonjour Nagol

Url de mon site ? (www.trognonetpepin.com)

18 janv. 2012, 11:09

ok, après avoir regardé un peu le whois, il semblerais que ton domaine (trognonetpepin.com) soit bien enregistré à ton nom (adeline) mais qu'il ne pointe vers aucune ip, donc il y a fort à parier qu'il y ai un couac dans la configuration de ton domaine qui est chez gandi si je ne m'abuse, connais tu l'ip de ton serveur (celui qui a le site web) ?

18 janv. 2012, 12:19

La configuration de ton nom de domaine semble effectivement fortement boiteuse : aucun nameserver ne semble indiqué :
http://thednsreport.com/?domain=trognonetpepin.com

18 janv. 2012, 14:40

Oui j'ai mon IP dans un ancien mail de mavenhosting. Puis-je le diffuser sur un forum (IP) ? que puis-je faire avec car je n'ai plus aucun accès à mon Cpanel, Filezilla etc... et mon hébergeur à pas l'aire de vouloir me répondre.

18 janv. 2012, 15:07

Oui j'ai mon IP dans un ancien mail de mavenhosting. Puis-je le diffuser sur un forum (IP) ? que puis-je faire avec car je n'ai plus aucun accès à mon Cpanel, Filezilla etc... et mon hébergeur à pas l'aire de vouloir me répondre.

Et bien dans un premier temps si c'est effectivement un problème de DNS ca veut dire que ton site n'est probablement pas cassé et toujours accessible via l'ip, il suffit de réparer au niveau DNS, tu confirmes que GANDI est bien ton gestionnaire de DNS? si oui il faut que tu ailles sur gandi.net que tu te loggues avec ton compte et que tu fixes ta configuration (je ne peux pas t'inqdiquer de tête la procédure exacte mais de mémoire le site est assez bien fait pour que tu puisses le faire seule)

18 janv. 2012, 15:34

Je ne sais pas si "GRANDI" est mon gestionnaire de DNS. Je sais que dans un mail de mavenhosting j'ai les deux DNS/codes.

18 janv. 2012, 15:35

j'ai acheté mon domaine sur mondomaine.fr

18 janv. 2012, 21:35

Oui, donnes nous l'ip de ton site c'est sans risque et cela nous permettra de vérifier qu'il est toujours ok chez ton hébergeur.

Ensuite, vu que tu as acheté ton domaine chez mondomaine.fr, identifies toi sur ton compte client mondomaine.fr et vérifie que sa configuration est correcte.

##edit : J'ai trouvé!

Code : Tout sélectionner

expires: 2012-01-17 00:07:42

Ton nom de domaine est expiré depuis hier!
Va immédiatement sur ton compte client mondomaine.fr pour le renouveler...
Et vérifies par ailleurs que ton adresse e-mail sur ton compte client mondomaine.fr est toujours correcte car ils ont du t'envoyer des e-mails de rappels comme quoi ton domaine allait expirer

19 janv. 2012, 16:31

Yes
mon hébergeur m'en a informé par mail hier soir.

Du coup, je réussi à contacter MONDOMAINE.FR par mail en instant avec leur formulaire de contact

Car gros soucis, je n'avais plus mon passe et l'adresse mail de mon compte client avait été supprimé par Orange à la fermeture de mon compte client en 2011.
Il m'ont demandé des pièces justificatives + remplir un PDF pour autorisation de changer le mail de mon compte client.
Bref j'ai réussi à l'instant à rentrer dans mon compte pour acheter mon domaine OURRRRRAH !!!

Savez vous combien de temps le domaine aura besoin pour être de nouveau actif ?

Merci pour votre aide vous avez apaisé ma panique !

19 janv. 2012, 17:43

Pour l'application d'un nom de domaine faut attendre entre 24h et 72h pour que ça soit appliqué partout dans le monde.

19 janv. 2012, 20:36

Savez vous combien de temps le domaine aura besoin pour être de nouveau actif ?

Il est de nouveau accessible depuis les réseaux d'Orange et Free.

27 janv. 2012, 22:56

« Accusés d'un vol qu'ils n'ont pas commis, n'ayant aucun moyen d'en faire la preuve, ils fuient sans cesse devant leurs poursuivants. Pour subsister, ils emploient leurs compétences. Si la loi ne peut plus rien pour vous, il vous reste un recours, un seul : l'Agence tous risques. »

Encore une mission réussie pour l'agence tout risque !
http://www.youtube.com/watch?v=fsqp6Kpz7lE

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