ok
je recapitule j'ai mon nom de domaine : domaine.fr
ensuite j'ai un accés ftp avec un nom d'utilisateur et un mot de passe.
pour me connecter j'utilise ce nom de domaine, cet utilisateur et ce mot de passe que je saisie correctement
c'est bien comme ca qu'il faut faire???

j'ai reussi a résoudre mon problème merci a tous ceux qui m'ont aidé. mon problème venait de mon hebergeur, il y avait un problème avec le mot d epasse qu'il m'avait attribué par défaut. en leur envoyant un mail j'ai resolu mon problème.