Sophia Antipolis, le 26/03/2006, 12h51
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Chers Clients,
Moins d'un mois après la coupure générale d'électricité subie par notre
datacentre RedBus InterHouse, nous avons subi ce jour une nouvelle
interruption électrique généralisée totalement inadmissible, d'autant plus
qu'elle a duré cette fois 1 heure.
Nous sommes en train de rétablir l'ensemble des services, mais l'une de nos
arrivées électriques est encore disjonctée et nous attendons son
rétablissement par les techniciens RedBus.
Actuellement, les serveurs dédiés sont fonctionnels, ainsi que les sites
hébergés en mutualisé sur ftp1 et ftp2. Le reste du réseau reste très
perturbé en raison de l'arrivée électrique défaillante. De manière générale,
l'Internet français est secoué puisque RedBus héberge des centaines de
milliers de site et les équipements de beaucoup d'hébergeurs, opérateurs et
fournisseurs d'accès. Nous vous tenons au courant.
Cordialement,
Le Service Clients
http://support.nuxit.com
la communauté d'entraide francophone dédiée au PHP
Avis aux webmasters!
Pour le moment redbus tourne a l'aide de trois groupes electrogénes.
Le disjoncteur a subi 3 coupures ce matin et n'a pas tenu a la troisieme.
Malheureusement, l'astreinte n'est pas assurée chez EDF pour les disjoncteurs, donc il faudra attendre demain pour en savoir plus.
@+
Le disjoncteur a subi 3 coupures ce matin et n'a pas tenu a la troisieme.
Malheureusement, l'astreinte n'est pas assurée chez EDF pour les disjoncteurs, donc il faudra attendre demain pour en savoir plus.
@+
Des petites nouvelles de la situation:
Chers Clients
Nous tentons de vous faire un résumé informatif de cette journée en fonction
des informations qui nous sont parvenues.
A 11H ce matin, le datacentre RedBus subit, pour la 2e fois en moins de 30
jours, une interruption électrique généralisée, qui durera 1 heure. La cause
serait une coupure EDF ayant touché une partie de l'ouest parisien, mais
encore une fois, rien n'explique ni la longueur de la coupure, ni le fait
que les onduleurs et groupes électrogènes n'aient pas fait leur travail.
Nous remontons alors toutes nos machines, mais à 14h30, une nouvelle
interruption électrique va plonger tout le datacentre dans le noir. La
situation est alors très instable, le dijoncteur principal EDF est
hors-service, les onduleurs sont déchargés. L'alimentation du datacentre
repose alors entièrement sur ses groupes électrogènes.
Nous prenons alors la décision de suivre les conseils de RedBus et ne pas
rallumer les équipements. En effet, les coupures électriques brutales
présentent un risque élevé de dommages, notamment au niveau des
alimentations et des disques durs. Nous avons donc pris le parti de
privilégier vos données et votre temps ( un disque dur cassé peut signifier
la perte de données et des heures de maintenance... ) plutôt que de remonter
aussi vite que possible les équipements pour gagner quelques minutes.
Nous avons eu raison car une troisième coupure électrique va intervenir vers
17H. Vers 18h, RedBus annonce que l'intervention sur le disjoncteur
principal EDF n'aura lieu que demain, mais que la situation est stabilisée.
Le datacentre tourne néanmoins sur groupes électrogènes, et il faut donc
rester prudent.
Demain, l'intervention sur le disjoncteur principal occasionnera peut-être
une nouvelle coupure. Si tel était le cas, nous prendrons soin d'éteindre
les équipements quelques minutes avant.
Nous restons bien sûr entièrement mobilisés, et vous tiendrons informé de
l'évolution de la situation.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Clients
http://support.nuxit.com
Importantes perturbations sur les sites internet français dimanche
PARIS, 26 mars 2006 (AFP) - Une panne de courant électrique a affecté dimanche
le fonctionnement d'un important centre hébergeur internet en banlieue parisienne,
perturbant le fonctionnement d'un grand nombre de sites internet français, a-t-on appris de sources concordantes.
La société Redbus Interhouse, dont dépendent in fine un nombre considérable de sites internet en France,
a subi des coupures d'alimentation d'énergie dans la journée sur son entrepôt de Courbevoie (Hauts-de-Seine),
a indiqué à l'AFP une responsable de la société.
Redbus n'était pas ne mesure de préciser l'ampleur de la panne,
affirmant juste qu'un nombre "énorme" de sites internet avaient été perturbés au cours de la journée.
La société Redbus Interhouse est en France l'un des leaders
des hébergeurs physiques d'hébergeurs de sites internet, selon plusieurs observateurs du secteur.
Il leur fournit des espaces pour installer leur matériel informatique.
"C'est un gros hébergeur d'hébergeurs, avec de la clientèle en cascade,
et c'est difficile d'apprécier le nombre de clients touchés", a déclaré à l'AFP
le haut fonctionnaire de défense auprès du ministère de l'Economie, des finances et de l'industrie,
en charge des problèmes de sécurité, André Tanti.
"Ca fait pas mal de gens touchés", a-t-il ajouté.
L'entrepôt a subi "plusieurs coupures EDF dans la journée",
et les "délais de mise en route" des groupes électrogènes ont perturbé les clients, a-t-on précisé à la société.
M. Tanti a confirmé que plusieurs coupures de courants avaient eu lieu.
Des informations techniques devaient être fournies dans la nuit ou lundi matin, selon la société.
PARIS, 26 mars 2006 (AFP) - Une panne de courant électrique a affecté dimanche
le fonctionnement d'un important centre hébergeur internet en banlieue parisienne,
perturbant le fonctionnement d'un grand nombre de sites internet français, a-t-on appris de sources concordantes.
La société Redbus Interhouse, dont dépendent in fine un nombre considérable de sites internet en France,
a subi des coupures d'alimentation d'énergie dans la journée sur son entrepôt de Courbevoie (Hauts-de-Seine),
a indiqué à l'AFP une responsable de la société.
Redbus n'était pas ne mesure de préciser l'ampleur de la panne,
affirmant juste qu'un nombre "énorme" de sites internet avaient été perturbés au cours de la journée.
La société Redbus Interhouse est en France l'un des leaders
des hébergeurs physiques d'hébergeurs de sites internet, selon plusieurs observateurs du secteur.
Il leur fournit des espaces pour installer leur matériel informatique.
"C'est un gros hébergeur d'hébergeurs, avec de la clientèle en cascade,
et c'est difficile d'apprécier le nombre de clients touchés", a déclaré à l'AFP
le haut fonctionnaire de défense auprès du ministère de l'Economie, des finances et de l'industrie,
en charge des problèmes de sécurité, André Tanti.
"Ca fait pas mal de gens touchés", a-t-il ajouté.
L'entrepôt a subi "plusieurs coupures EDF dans la journée",
et les "délais de mise en route" des groupes électrogènes ont perturbé les clients, a-t-on précisé à la société.
M. Tanti a confirmé que plusieurs coupures de courants avaient eu lieu.
Des informations techniques devaient être fournies dans la nuit ou lundi matin, selon la société.
et moi j'ai vraiment pas de chance, j'ai lancé aujourd'hui un site qui est hébergé chez nexenservices donc chez Redbus et voila que pour le jour de l'ouverture on se retrouve avec des coupures dans tous les sens, quelle preuve de qualité pour nos visiteurs!
Vu le prix de l'hébergement j'aurais aimé un autre service quand même malgres le fait que cela soit indépendant de l'hébergeur.
Vu le prix de l'hébergement j'aurais aimé un autre service quand même malgres le fait que cela soit indépendant de l'hébergeur.
Seul l'intelligent a le pouvoir de se trouver con
try { work(); } catch(FlemmeExeption $e) { sleep(84600); }
try { work(); } catch(FlemmeExeption $e) { sleep(84600); }
Un dimanche dans le noir pour une partie de l'Internet français
De nombreux sites français ont été inaccessibles dimanche 26 mars.
Le centre d'hébergement de Redbus Interhouse, qui abrite des hébergeurs,
n'a pas pu assurer son service pendant près d'une heure.
Pendant près d'une heure, dimanche 26 mars,
une bonne partie de l'Internet français est devenu inaccessible.
En cause, une coupure de courant d'EDF qui a perturbé
les prestations du centre d'hébergement de Redbus Interhouse, à Courbevoie,
provoquant des dysfonctionnements chez ses clients hébergeurs, comme OVH ou Azuria.
Au bout de la chaîne, c'est un grand nombre de sites
qui ont été « débranchés » mais sans qu'on puisse en estimer le nombre exact.
Y figuraient les 200 000 blogs d'Over-blog, hébergé par Azuria, ou le portail Netvibes, chez Typhon.
En fait, deux premières coupures annoncées par EDF
avaient déjà eu lieu mais sans impact sur l'accès aux sites Web.
C'est à la troisième que la situation s'est dégradée, avec une grande panne, de 10h55 à 11h54.
Selon OVH, sur une page de son site retraçant l'historique des incidents,
« le disjoncteur principal [de Redbus, NDLR] a mal réagi ».
Ensuite, toujours selon OVH, les onduleurs ayant été déchargés,
ont été relancés, mais certains n'ont pas suivi.
Les manipulations techniques, qui avaient pour but d'y remédier,
ont échoué, d'où deux autres coupures, à 14h30 et 17h00.
Redbus Interhouse n'a pas réussi à faire repartir ses onduleurs
et son disjoncteur principal, cassé, n'a pas pu être réparé.
L'hébergeur d'hébergeurs n'est donc plus alimenté par EDF depuis dimanche soir
et fonctionne sur groupes électrogènes au diesel...
« On tourne en mode ultra-dégradé avec un maximum de risques »,
commentait OVH sur son site dimanche soir.
Et aujourd'hui, lundi 27 mars, « la situation n'est pas stable, on est toujours sur générateur »
explique Arthur De Araujo, dirigeant de l'hébergeur Azuria.
Des hébergeurs déménagent déjà
Ce dernier a commencé à déménager une quarantaine de ses serveurs
de chez Redbus Interhouse pour les emmener chez un nouveau prestataire, Interxion.
Le changement devrait être terminé dans la soirée de ce lundi 27 mars.
La confiance en Redbus en a pris un coup.
« Le datacenter de France Telecom, juste à côté, n'a rien subi, lui », note encore Arthur De Araujo.
« Ils ont clairement un problème, ce genre de chose ne devrait pas arriver, ajoute un autre client.
Cela fait partie des scénarios improbables normalement. Or, cela fait deux fois que ça arrive. »
Début mars, en effet, Redbus Interhouse avait connu
des dysfonctionnements similaires à Londres,
suscitant les mêmes interrogations et les mêmes critiques quant à la gestion de la crise.
Car, au-delà de l'aspect technique du problème,
c'est à chaque fois un manque de transparence qui est pointé du doigt.
Pas d'information, pas de communication officielle,
aucun moyen de savoir s'il y a eu erreur humaine ou défaillance de matériel.
Pour le moment, les clients de Redbus Interhouse sont dans l'attente d'une nouvelle coupure
annoncée dans l'après-midi pour ce soir vers 20h00.
De nombreux sites français ont été inaccessibles dimanche 26 mars.
Le centre d'hébergement de Redbus Interhouse, qui abrite des hébergeurs,
n'a pas pu assurer son service pendant près d'une heure.
Pendant près d'une heure, dimanche 26 mars,
une bonne partie de l'Internet français est devenu inaccessible.
En cause, une coupure de courant d'EDF qui a perturbé
les prestations du centre d'hébergement de Redbus Interhouse, à Courbevoie,
provoquant des dysfonctionnements chez ses clients hébergeurs, comme OVH ou Azuria.
Au bout de la chaîne, c'est un grand nombre de sites
qui ont été « débranchés » mais sans qu'on puisse en estimer le nombre exact.
Y figuraient les 200 000 blogs d'Over-blog, hébergé par Azuria, ou le portail Netvibes, chez Typhon.
En fait, deux premières coupures annoncées par EDF
avaient déjà eu lieu mais sans impact sur l'accès aux sites Web.
C'est à la troisième que la situation s'est dégradée, avec une grande panne, de 10h55 à 11h54.
Selon OVH, sur une page de son site retraçant l'historique des incidents,
« le disjoncteur principal [de Redbus, NDLR] a mal réagi ».
Ensuite, toujours selon OVH, les onduleurs ayant été déchargés,
ont été relancés, mais certains n'ont pas suivi.
Les manipulations techniques, qui avaient pour but d'y remédier,
ont échoué, d'où deux autres coupures, à 14h30 et 17h00.
Redbus Interhouse n'a pas réussi à faire repartir ses onduleurs
et son disjoncteur principal, cassé, n'a pas pu être réparé.
L'hébergeur d'hébergeurs n'est donc plus alimenté par EDF depuis dimanche soir
et fonctionne sur groupes électrogènes au diesel...
« On tourne en mode ultra-dégradé avec un maximum de risques »,
commentait OVH sur son site dimanche soir.
Et aujourd'hui, lundi 27 mars, « la situation n'est pas stable, on est toujours sur générateur »
explique Arthur De Araujo, dirigeant de l'hébergeur Azuria.
Des hébergeurs déménagent déjà
Ce dernier a commencé à déménager une quarantaine de ses serveurs
de chez Redbus Interhouse pour les emmener chez un nouveau prestataire, Interxion.
Le changement devrait être terminé dans la soirée de ce lundi 27 mars.
La confiance en Redbus en a pris un coup.
« Le datacenter de France Telecom, juste à côté, n'a rien subi, lui », note encore Arthur De Araujo.
« Ils ont clairement un problème, ce genre de chose ne devrait pas arriver, ajoute un autre client.
Cela fait partie des scénarios improbables normalement. Or, cela fait deux fois que ça arrive. »
Début mars, en effet, Redbus Interhouse avait connu
des dysfonctionnements similaires à Londres,
suscitant les mêmes interrogations et les mêmes critiques quant à la gestion de la crise.
Car, au-delà de l'aspect technique du problème,
c'est à chaque fois un manque de transparence qui est pointé du doigt.
Pas d'information, pas de communication officielle,
aucun moyen de savoir s'il y a eu erreur humaine ou défaillance de matériel.
Pour le moment, les clients de Redbus Interhouse sont dans l'attente d'une nouvelle coupure
annoncée dans l'après-midi pour ce soir vers 20h00.