Nous sommes en train de reprendre le site d'un client hébergé chez Amen.
Voici en résumé, la liste de nos problèmes :
- une hotline incompétente, incapable de répondre à la moindre question sur les paramètres de connexion à MySQL
- un serveur http qui gèle très fréquemment : impossible d'accéder au site pendant de très longues minutes
- des pertes de connexion très fréquentes entre le serveur http et le serveur MySQL : sympa lorsque tu enregistres des modifs et qu'au bout de 30 secondes, tu as le message "Connexion lost with MySQL".
- la console Amen d'administration du compte qui fonctionne une fois sur deux et qui te demande de saisir ton mot de passe à peu près toutes les deux pages.
- un ftp qui se déconnecte au bout de 2 minutes d'inactivité : en phase de debuggage où les transferts de fichiers sont fréquents, on passe son temps à se reconnecter au ftp ; en plus, le ftp se connecte par défaut dans un sous-répertoire et il faut remonter de deux niveaux, puis descendre un niveau pour accéder au répertoire web.
Exemple, j'ai installé la semaine le système de blog WordPress. Hier après-midi, pour une démo au client, en 45 minutes, j'ai réussi UNE fois (et une seule) à afficher l'écran de connexion login/mot de passe.
Honnêtement, je ne comprends pas comment ils peuvent faire autant de pub dans les journaux.