Nous recherchons un Ingénieur Support dans un contexte métier à fortes contraintes de performance et de technicité. Rattaché au Responsable Qualité & Support, au sein d’une équipe à taille humaine, votre mission consiste à :
-Procéder aux investigations des cas support de niveaux 2 à 3
-Valider les solutions à mettre en œuvre
-Escalader vers les équipes appropriées
-Assurer l'administration technique des environnements Support (serveurs, bases de données)
-Assurer le pilotage et la coordination sur les clients stratégiques, en participant notamment aux réunions avec le client
-Prendre part au chantier qualité (environnement applicatif, relations utilisateurs)

Vous travaillez en étroite collaboration avec les chargés de clientèle ainsi que l’Exploitation afin de garantir le bon fonctionnement et la performance des plateformes. Ce poste offre des opportunités de contact clients.


Compétences requises
De formation Bac + 4/5 minimum informatique, vous disposez d'une expérience d’environ 7 ans dont 2 ans sur un poste similaire. Une excellente connaissance de notre environnement technique Microsoft (Windows, IIS, .Net), VMWARE et des bases de données (Oracle, SQL Server) est nécessaire.

En relation quotidienne avec des interlocuteurs anglophones, ce poste requiert une maîtrise parfaite de l’anglais.

Vous avez le sens du service client, un excellent relationnel et le goût de l’investigation. Organisé et autonome, vous aimez travailler en équipe avec une forte volonté d'apprendre et une grande implication.
Curiosité, esprit d’analyse et de synthèse, autonomie, capacités de communication, d'élocution, de rédactionnel seront les clés de votre réussite.


Notre Proposition
Coté sur NYSE Euronext, le Groupe Sidetrade est le leader des solutions en mode SaaS (Software as a Service) pour l’optimisation du BFR par la gestion du poste client. Le Groupe permet à plus de 400 clients Grands Comptes à travers 14 pays de réduire leurs retards de paiement, et de sécuriser leurs risques clients.

-Rémunération selon expérience
-Plan de carrière à l’image de votre ambition
-Formation à nos solutions et méthodologies
-CDI Statut cadre
-Lieu de travail : Boulogne Billancourt
-A pourvoir dans les meilleurs délais

Merci d’adresser votre candidature & prétentions à :
[email protected]
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