[RESOLU] itil ou utile ?

Eléphant du PHP | 363 Messages

12 nov. 2014, 16:15

Kikoo,

Est-ce que quelqu'un peut m'expliquer brièvement en bon français ce qu'est un catalogue de services ?

A qui cela est destiné in finé ? Que doit-il contenir ? Pourquoi ? Comment ? Ca sort d'où ce truc !!! C'est utopique ou je suis trop pessimiste ?

Féfé
Dis-donc fossoyeur, t'as une dent contre moi ou quoi ?

ViPHP
xTG
ViPHP | 7331 Messages

12 nov. 2014, 20:06

Bah... Cela dépend des services...
On a rarement vu un catalogue de service non exhaustif. :lol:

Un exemple de catalogue de service ? Les pages jaunes. :)

Eléphant du PHP | 363 Messages

13 nov. 2014, 11:03

Salut,

Ok xtg mais dans le monde de l'informatique c'est quoi le but ?

C'est dire : "chère utilisatrice", tu as un problème avec ton clavier bah appelle Laurent,
Tu as un problème avec Word bah appelle Jean-Michel, c'est ça ?
T'as un problème avec ton Nesspresso, appelle George Clooney ? (Bon perso je l'appellerai même si j'ai pas un souci de café ^^)

C'est bien l'idée ? Et du haut de ton expérience, t'as déjà vu ça en place, c'est utilisé ?
Dis-donc fossoyeur, t'as une dent contre moi ou quoi ?

ViPHP
xTG
ViPHP | 7331 Messages

13 nov. 2014, 11:15

Dans le monde de l'informatique tu en trouves dans toutes les entreprises.
Les intranets sont en fait des catalogues de service.
Cela permet de contacter le service informatique, le service paie, le service RH...
Cela permet d'accéder au logiciel de gestion des congés, ect.